Právní informace (Legal)

Podrobné obchodní podmínky, informace o právu na odstoupení od smlouvy, reklamacích a řešení sporů pro zákazníky v České republice.

Identifikační údaje provozovatele

Název: Frodepolon

Sídlo: Lazarska 8, Prague 2, 120 00, Česká republika

IČO: 12345678

DIČ: CZ12345678

E-mail: [email protected]

Telefon: +420725998069

Zástupce provozovatele

Obchodní podmínky a dodání

Veškeré objednávky jsou upraveny obchodními podmínkami. Doba dodání se liší podle dostupnosti zboží; standardně 2–7 pracovních dnů. Ceny zahrnují DPH dle platné sazby v ČR.

Podrobné obchodní podmínky a reklamační řád jsou k dispozici níže a v sekci Ochrana soukromí.

Odstoupení od smlouvy & vzorový formulář

Spotřebitel má podle zákona o ochraně spotřebitele právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu. Níže je formulář pro odstoupení, můžete ho použít jako vzor.

Vzorový formulář odstoupení od smlouvy

Reklamace a záruční podmínky

Na všechny výrobky poskytujeme zákonnou záruku. Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od doručení reklamovaného zboží k nám.

Pro uplatnění reklamace potřebujete doklad o koupi (faktura/paragon).
Reklamace se provádí zasláním zboží na adresu provozovatele nebo osobním předáním po domluvě.
O výsledku reklamace vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.

Řešení sporů & altern. řešení spotřebitelských sporů (ADR)

V případě sporu se snažíme o mimosoudní vyřešení. Pro spotřebitele je v EU k dispozici platforma ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Domácí ADR orgán: Česká obchodní inspekce (ČOI).

Často kladené otázky (FAQ)

Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky, sdělte číslo objednávky a popis závady. Následně zašlete zboží na adresu provozovatele. Podrobnosti viz sekce Reklamace.

Právo odstoupit od smlouvy je standardně 14 dnů od převzetí zboží. Viz sekce Odstoupení od smlouvy.

Úplné obchodní podmínky jsou součástí této stránky a jsou k dispozici na požádání e-mailem.