Zásady ochrany soukromí

1. Úvod

Tyto zásady ochrany soukromí popisují, jak společnost Frodepolon (dále jen „společnost“) zpracovává osobní údaje zákazníků, uživatelů webu a obchodních partnerů. Cílem dokumentu je srozumitelně vysvětlit, jaké informace shromažďujeme, za jakým účelem, na jakém právním základě a po jakou dobu. Dále uvádíme, jaká máte práva a jak je můžete uplatnit. Zpracování probíhá v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími zákony České republiky.

2. Správce a kontaktní údaje

Správcem osobních údajů je Frodepolon, se sídlem Lazarska 8, Prague 2, 120 00, Czech Republic. V případě dotazů ke zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat e-mailem na adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle +420725998069. Rádi poskytneme doplňující informace a vysvětlíme jednotlivé procesy zpracování.

3. Rozsah zpracovávaných údajů

V závislosti na konkrétním vztahu a účelu můžeme zpracovávat zejména tyto kategorie osobních údajů: identifikační údaje (jméno a příjmení), kontaktní údaje (e-mail, telefon, adresa), údaje o objednávkách a platbách, technické údaje související s používáním webu (IP adresa, soubory cookies, informace o zařízení a prohlížeči) a záznamy komunikace. Údaje získáváme přímo od vás, z veřejně dostupných registrů nebo prostřednictvím analytických nástrojů, které využíváme k vylepšování uživatelské zkušenosti.

4. Účely a právní základy

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem: (a) vyřízení objednávek a poskytování služeb (plnění smlouvy), (b) účetnictví a daňových povinností (splnění právní povinnosti), (c) komunikace se zákazníky a odpovědí na dotazy (oprávněný zájem nebo souhlas), (d) personalizace obsahu, měření návštěvnosti a zlepšování bezpečnosti (oprávněný zájem), (e) marketingové sdělení zasílané na základě vašeho souhlasu s možností kdykoli jej odvolat. V případech, kdy je právním základem souhlas, se zpracování uskuteční až po jeho udělení.

5. Doba uchování

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly získány. Délka se liší dle povahy údajů a právních požadavků. Účetní doklady uchováváme po zákonem stanovenou dobu. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do uplynutí doby uvedené při jeho udělení. Po skončení doby uchování údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

6. Příjemci a zpracovatelé

Údaje můžeme předávat důvěryhodným zpracovatelům, kteří nám pomáhají s provozem e-shopu, logistikou, IT podporou, analytikou nebo marketingovou komunikací. Vždy dbáme na to, aby tito partneři poskytovali odpovídající úroveň zabezpečení a aby zpracovávali údaje výhradně dle našich pokynů. Předávání do třetích zemí mimo EU neprovádíme, ledaže jsou splněny podmínky ochrany dle GDPR.

7. Cookies a podobné technologie

Web využívá soubory cookies pro zajištění funkčnosti, měření návštěvnosti a zlepšení uživatelského komfortu. Nezbytné cookies jsou ukládány automaticky, analytické a marketingové jen na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli upravit. Podrobnosti o volbách jsou dostupné v našem banneru a přehledu kategorií. Nastavení prohlížeče vám umožní některé cookies odmítnout; v takovém případě může být omezena funkčnost některých částí webu.

8. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku i přenositelnost tam, kde je to technicky možné. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, lze jej kdykoli odvolat bez vlivu na zákonnost zpracování před odvoláním. Domníváte-li se, že dochází k porušení pravidel ochrany osobních údajů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Zabezpečení

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem. Zabezpečení průběžně vyhodnocujeme a přizpůsobujeme s ohledem na vývoj technologií i rizik. V případě incidentu postupujeme podle interních postupů, které minimalizují dopady a podporují rychlou nápravu.

10. Změny dokumentu

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo právních požadavcích. Aktuální znění je vždy dostupné na našem webu. O významných změnách vás vhodným způsobem informujeme.

V případě dotazů nás prosím kontaktujte prostřednictvím e-mailu nebo telefonu uvedeného výše. Rádi upřesníme, jak s údaji pracujeme a jaká máte práva.